Preguntas frecuentes

Puedes consultar los canales de venta oficiales autorizados por CIGA Design cigadesign.com/pages/where-to-buy view to CIGA authorized by the Design of formal sales channels.

Respaldamos nuestros productos, y CIGA Design ofrece una garantía de 2 años a partir de la fecha de compra. Esta garantía es para el propietario original y no es transferible. Si experimenta algún problema debido a defectos en los materiales o la mano de obra, repararemos o reemplazaremos su reloj. Su reloj está diseñado para usarse en el agua y en la vida diaria, por lo que si por alguna razón falla en el agua durante el período de garantía, puede contactarnos y lo solucionaremos. Es fundamental que la corona esté sellada durante el uso normal; si no lo está durante la exposición al agua, la garantía quedará anulada.

Para garantizar la precisión y fiabilidad de sus relojes, CIGA Design somete cada pieza, tras su ensamblaje, a una rigurosa serie de pruebas. Nuestra confianza en este estricto control de calidad nos permite ofrecer una garantía internacional de dos años en todos los relojes nuevos de CIGA Design adquiridos en una de las tiendas oficiales autorizadas de la marca.

Puedes conservar su brillo limpiándolo ocasionalmente con un paño de microfibra. También puedes lavar la caja y el brazalete (excepto las correas de cuero) de vez en cuando con agua jabonosa y un cepillo suave. Después de usar tu reloj en el mar, es importante enjuagarlo con agua dulce para eliminar cualquier resto de sal y arena. Antes de limpiar tu reloj, asegúrate siempre de que la corona esté bien enroscada contra la caja para garantizar su impermeabilidad.

Cuerda automática: No es necesario dar cuerda al reloj si se usa a diario. A medida que mueves la muñeca durante el día, el rotor Perpetual transfiere energía al reloj, proporcionando una fuente de energía constante y estable. Cuando te lo quitas y lo dejas a un lado, puede conservar su carga hasta 40 horas, según el modelo. Para ponerlo en marcha, simplemente dale cuerda manualmente desenroscando la corona hasta la posición de cuerda y girándola en el sentido de las agujas del reloj unas 30-40 veces. Recuerda volver a enroscar la corona correctamente contra la caja para garantizar la impermeabilidad.

Cuerda manual: Los relojes de cuerda manual normalmente necesitan que se les dé cuerda a diario o cada pocos días, lo que ayuda a que el reloj funcione correctamente y con precisión. Para ponerlo en marcha, simplemente dale cuerda manualmente desenroscando la corona hasta la posición de cuerda y girándola en el sentido de las agujas del reloj unas 30-40 veces. Recuerda volver a enroscar la corona correctamente contra la caja para garantizar la impermeabilidad.

Los relojes de CIGA Design se ajustan desenroscando la corona y extrayéndola hasta la segunda muesca. El segundero se detiene, lo que permite ajustar la hora. Para ajustar la hora, gire la corona en sentido contrario a las agujas del reloj.

Los relojes mecánicos que vendemos funcionan con un rotor Perpetual interno que oscila suavemente al mover la muñeca, transfiriendo energía al muelle principal. Si se quita el reloj y lo deja a un lado, conservará su carga durante aproximadamente dos días, según el modelo. Para que vuelva a funcionar, simplemente hay que darle cuerda manualmente. La versión de cuarzo del R Series Danish Rose incluye una pila.

La resistencia al agua de los relojes CIGA Design varía según el modelo. Le recomendamos consultar la clasificación de resistencia al agua específica de su reloj antes de utilizarlo en contacto con el agua.

En términos generales, la resistencia al agua está diseñada para proteger el reloj frente a situaciones de uso cotidiano, como salpicaduras accidentales o el lavado de manos, siempre respetando las limitaciones indicadas para cada modelo. No se recomienda utilizar el reloj para actividades como nadar, bucear, bañarse, usar sauna o exponerlo a chorros de agua a presión, a menos que el modelo esté específicamente diseñado para ello.

Los relojes mecánicos no deben permanecer durante períodos prolongados en ambientes con alta humedad, ya que la humedad puede penetrar gradualmente en la caja y afectar el funcionamiento del movimiento. Si el reloj entra en contacto con una cantidad importante de agua o detecta condensación en el interior del cristal, retire la corona (si el modelo lo permite) y póngase en contacto con el servicio técnico autorizado lo antes posible para su revisión.

El funcionamiento de su reloj se verá influenciado por su estilo de vida y el uso que le dé en la vida real. Si tiene algún problema con su reloj, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente oficial eninfo@cigadesign.mx, donde le asesorarán sobre todos los aspectos técnicos de las funciones de su reloj.

Para garantizar la resistencia al agua del reloj y la estabilidad de su mecanismo, puede llevarlo a un taller de reparación de relojes para que lo revisen. Se recomienda realizar el mantenimiento del reloj aproximadamente cada 5 años, dependiendo del modelo y del uso diario.

El coste dependerá del tipo de servicio requerido y del estado del reloj. Antes de cada mantenimiento, relojeros certificados por CIGA Design evaluarán el estado de su reloj y usted recibirá un presupuesto para su aprobación. Para más información, póngase en contacto con info@cigadesign.mx for more details.

Una revisión completa requiere un mínimo de 12 a 15 días, dependiendo del estado de su reloj. Antes de realizar el servicio, un relojero altamente cualificado y formado por CIGA Design lleva a cabo un diagnóstico exhaustivo. Tras examinar cuidadosamente la caja y el brazalete, el relojero prueba e inspecciona minuciosamente el movimiento para determinar con precisión los procedimientos necesarios y garantizar que su reloj cumpla con los estrictos requisitos de rendimiento de CIGA Design. Para más información, póngase en contacto con info@cigadesign.mx for more details.

Puede ponerse en contacto con nuestro centro de atención al cliente info@cigadesign.mx y proporcionar sus canales oficiales autorizados de comprobante de compra o registro de pedido para hacer valer sus derechos de garantía.

Nuestro centro de atención al cliente estará encantado de responder a cualquier pregunta que tenga.
Correo electrónico de preventa del centro de atención al cliente: info@cigadesign.mx
Correo electrónico de posventa del centro de atención al cliente: info@cigadesign.mx